Mieux se connaître, mieux les connaître.

Ces « personnes » avec lesquelles nous entretenons des relations professionnelles ponctuelles et/ou à caractère permanent, elles sont tellement différentes et en même temps bien toutes les mêmes. Tout a bien changé dans les relations, avec ce qu’on voit, ce qu’on entend…. Pas étonnant, et pourtant….. Pour échapper à ces points de Lire plus …

Echanger, écouter activement, accompagner les personnes, les processus, se ressourcer.

Cette formation prend largement en compte les expériences des participants, les situations vécues et au travers de l’analyse tend à aider chacun à trouver un sens à son implication professionnelle. Cette formation a pour but d’expérimenter les outils de l’écoute aussi bien dans une approche verbale que non verbale et répérer Lire plus …

« Faire face aux incivilités et gagner en efficacité »

Les points d’accueil de différentes agences d’assurance sont souvent et peut-être de plus en plus des lieux d’incivilités. La gestion adéquate des situations-problèmes dépend en partie de la capacité réactive des conseillers. Dans cette formation, nous nous attacherons avec les participants à: Susciter la prise de conscience par rapport à Lire plus …

« L’adolescence:concept ou réalité? « 

L’adolescent, Qu’est-ce que c’est? Ni plus, ni moins qu’un adulte en voie d’achèvement….NON?  Cette période de la vie qu’on appelle « adolescence »  est peut-être plus un concept qu’une réalité, car finalement elle n’existe pas dans toutes les sociétés ni dans toutes les cultures, on ne peut pas dire dès Lire plus …

Animer un atelier de paroles

A l’heure des réformes de l’éducation nationale et des projets du gouvernement en matière d’éducation, rappelons nous cette phrase de B.CYRULNIK:  » on peut revenir de tout traumatisme scolaire, sous réserve que l’on trouve un lieu, un espace pour en parler » « Animer un atelier de parole » Développer les compétences sociales Lire plus …

« Ecouter, ça s’apprend »

L’écoute est au coeur de nos relations interpersonnelles, familiales et professionnelles. C’est dire toute l’importance du « savoir écouter » pour vivre une véritable relation en évitant les malentendus, les incompréhensions, voire les conflits, qui peuvent résulter d’une écoute insuffisante, même si l’attention à l’autre est présente. L’écoute contribue très largement à Lire plus …