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  • « Faire face aux incivilités et gagner en efficacité »

    Posté le 18th septembre 2017 Axelle Pas de commentaires

    Les points d’accueil de différentes agences d’assurance sont souvent et peut-être de plus en plus des lieux d’incivilités. La gestion adéquate des situations-problèmes dépend en partie de la capacité réactive des conseillers.

    Dans cette formation, nous nous attacherons avec les participants à:

    • Susciter la prise de conscience par rapport à son fonctionnement relationnel
    • Identifier les obstacles à la communication efficace
    • Acquérir et/ou développer sa réactivité dans les situations de confrontation

    Pour acquérir ou développer cette réactivité, nous expérimentons des outils à la fois pour identifier les signes de tension, s’engager dans un processus de résolution et permettre une adaptation des modes de fonctionnement en lien avec les sociétaires, rencontrés dans la pratique quotidienne.

    Les apports théoriques s’inspirent de la psychologie humaniste: Carl Rogers, Eric Berne (Analyse transactionnelle), Thomas Gordon (« L’efficacité des relations ») 

  • « Voyage en terre connue? Pas si sûr… Quand parents, professionnels, bénévoles se rencontrent. »

    Posté le 27th janvier 2015 Axelle Pas de commentaires

    Le 27 Novembre 2014 a eu lieu  la  journée départementale des REAAP et ce fût une belle journée !!! 202 participants ont été accueillis à cette journée et l’équipe de l’IRAAPP a proposé un format et un déroulement de journée un peu particulier et inhabituel aux organisateurs,  la fédération des centres sociaux du pas-de-calais et l’association colline Aceep.

    Au programme donc 202 PARTICIPANTS, appartenant à 61 structures.

    La première demande à mon endroit était d’imaginer une journée efficace et qui sorte de l’ordinaire, que l’on passe un riche moment de partage d’ expériences et de projets en cours ou à venir relatifs à la parentalité. Il ne fallait pas attendre de cette journée des conférences, ce fût un concert dont les participants sont les musiciens et moi le chef d’orchestre. Bref les participants furent les acteurs, créateurs de cette journée d’étude consacrée à la parentalité.

    Notre intention était que cette journée soit un temps de rencontres, de partages d’expériences et d’imagination créative, bref une BONNE JOURNEE, mon second souhait était que les participants puissent aller à la rencontre des uns et des autres, échanger, partager des expériences et pourquoi pas créer. On a intitulé cette journée : voyage en terre connue, pas si sûr, quand parents, professionnels et bénévoles se rencontrent…Et j’ajouterai qu’est-ce qui se racontent ?

    Pour faciliter les «échanges, pour aider la créativité,  une méthode de travail précise et interactive, la « technique journalistique, a été proposée. Cette méthode pédagogique a permis de créer une ambiance « vivante » et a suscité la parole de chacun. 

  • « L’adolescence:concept ou réalité? « 

    Posté le 28th mars 2014 Axelle Pas de commentaires

    L’adolescent, Qu’est-ce que c’est? Ni plus, ni moins qu’un adulte en voie d’achèvement….NON? 

    Cette période de la vie qu’on appelle « adolescence »  est peut-être plus un concept qu’une réalité, car finalement elle n’existe pas dans toutes les sociétés ni dans toutes les cultures, on ne peut pas dire dès lors que ce soit un phénomène naturel. 

    Grâce à une grille de lecture issue de la psychologie humaniste, regardons avec de nouvelles lunettes, cette étape particulière située entre l’enfance et l’âge adulte. Etape, passage, transition appelés adolescence qui est un phénomène ou plutôt un concept récent.

    Ces « adolescents» avec lesquels nous entretenons des relations professionnelles, personnelles, ponctuelles et/ou à caractère permanent, ils sont tous tellement différents et en même temps bien tous les mêmes.

    Tout a bien changé, l’adolescent n’est plus ce qu’il était, avec ce qu’on voit, ce qu’on entend…Pas étonnant, et pourtant !!

  • « Manager en personne »

    Posté le 24th janvier 2014 Axelle Pas de commentaires

    Manager une équipe, ça s’apprend…..

    Toutes ces personnes avec lesquelles nous travaillons, elles sont bien toutes les mêmes et en même temps toutes différentes…. Diriger, orienter, guider, écouter, « booster » ces collaborateurs, c’est parfois pas si simple.

    Comment communiquer autrement? Et oui, vous le savez bien le statut de manager ne fait de vous un manager efficace.

    Notre institut de formation vous propose de co-construire avec vous votre stage de formation, avec les objectifs suivants:

    • Mieux se connaître et développer ses compétences en management relationnel
    • Comprendre le fonctionnement et les comportements de ses collaborateurs.
    • Acquérir une stratégie de communication sûre et efficace: Quels sont les canaux de communication qui branchent et ceux qui débranchent?
    • Motiver et impliquer ses collaborateurs

     

  • Supervision-accompagnement de vos équipes: un besoin ? Une nécessité?

    Posté le 7th janvier 2014 Axelle Pas de commentaires

    La Supervision-accompagnement des équipes d’ agents sociaux vise, outre le partage et l’échange des professionnels à propos de leurs expériences, l’apport de connaissances et de techniques relatives à l’analyse et au « traitement » des situations rencontrées.

    La Supervision-Accompagnement s’inspire du courant de la psychologie humaniste, essentiellement de l’analyse transactionnelle et de l’analyse systémique.

    La supervision – accompagnement se fait par séquences de 3 h avec un groupe de 8 à 12 participants.

    Chaque séquence se déroule en 4 phases selon le schéma suivant :

    1. Exposé de la situation, du « cas » par le professionnel qui évalue le degré de difficulté.

    2. Objectivation par le groupe de la situation-problème

    1. Exposé de la situation, du « cas » par le professionnel qui évalue le degré de difficulté.

    2. Objectivation par le groupe de la situation-problème

  • Animer un atelier de paroles

    Posté le 18th juillet 2013 Axelle Pas de commentaires

    A l’heure des réformes de l’éducation nationale et des projets du gouvernement en matière d’éducation, rappelons nous cette phrase de B.CYRULNIK:  » on peut revenir de tout traumatisme scolaire, sous réserve que l’on trouve un lieu, un espace pour en parler »

    « Animer un atelier de parole »

    Développer les compétences sociales des adolescents par des ateliers de parole. L’atelier de parole pour adolescents, qu’est-ce que c’est?

    C’est un espace et un moment qui sont proposés, durant un temps donné, à des adolescents (élèves d’un établissement scolaire) pour leur permettre de réfléchir, de parler et d’échanger entre eux et avec des adultes-animateurs sur des sujets généraux et universaux. Ces sujets concernent l’individu ou la personne qu’ils sont en train de devenir dans son rapport à lui-même, à l’autre, aux autres et à la société. C’est aussi un dispositif de soutien aux élèves qui posent, par leur comportement, des problèmes récurrents à l’institution scolaire.

  • Grand Moment: la rentrée scolaire !!!

    Posté le 27th septembre 2012 Axelle Pas de commentaires
    • « la rentrée scolaire »:

    Grand moment pour les enfants certes! Mais aussi pour les parents et les enseignants: c’est le temps de la rencontre, de la découverte, de l’appréhension mutuelle. Du côté du parent c’est  le moment où vous regardez l’enseignant de votre enfant avec un oeil inquiet avec toutes ces questions en tête: comment mon enfant va être jugé? Evalué? Apprécié? Du côté de l’enseignant, toutes ces inquiétudes parentales font écho à leurs propres inquiétudes: comment vais-je être jugé, évalué, apprécié par les enfants mais aussi et parfois plus encore par leurs parents. Alors pour rassurer toutes ces inquiétudes légitimes, il est à notre sens intéressant d’optimiser les premières rencontres, les premières réunions, les rendre attractives, voire ludiques afin que chacun, enfant, parent, enseignant se sentent à l’aise et en confiance pour passer cette année scolaire tous ensemble car l’apprentissage nécessite un vrai partenariat….

  • « Ecouter, ça s’apprend »

    Posté le 31st mai 2010 Axelle 1 commentaire

    L’écoute est au coeur de nos relations interpersonnelles, familiales et professionnelles. C’est dire toute l’importance du « savoir écouter » pour vivre une véritable relation en évitant les malentendus, les incompréhensions, voire les conflits, qui peuvent résulter d’une écoute insuffisante, même si l’attention à l’autre est présente. L’écoute contribue très largement à l’empathie, cette capacité à dépasser notre enfermement naturel dans nos propres représentations pour nous installer, le temps d’un dialogue, dans les représentations de notre interlocuteur sans pour autant y adhérer. Lire la suite de cette entrée »

  • Aujourd’hui, à la une: « Exercer l’autorité à l’école, tout un programme…. »

    Posté le 10th mai 2010 Axelle Pas de commentaires

    La problématique de l’autorité n’est ni nouvelle, ni spécifique à l’école.  » Il n’y a guère que mon chien qui m’obéisse à la maison« , disait, dépité, ce père de famille à l’instituteur qui lui reprochait la conduite désastreuse de son enfant à l’école. Lire la suite de cette entrée »

  • Etre autonome! C’est à dire? Peut-on rendre autonome?

    Posté le 10th mai 2010 Axelle Pas de commentaires

    Chaque intervenant accompagnateur a comme visée d’amaner l' »accompagné » à l’autonomie, mais… au fond c’est quoi être autonome. Comment définir l’autonomie? Et est-ce que ça s’apprend? Lire la suite de cette entrée »